管人還是管事

經常會有客戶問這樣的問題：

• 你們的系統是否可以定位，讓我(wǒ)知(zhī)道現場員(yuán)工(gōng)是否到場？
• 你們的系統能否繪出實時的軌迹，讓我(wǒ)能看到現場員(yuán)工(gōng)是如何移動的？

這樣的問題有時候讓我(wǒ)們哭笑不得，我(wǒ)們的回答通常是這樣的：

是的，我(wǒ)們的系統可以實現。但是我(wǒ)們想知(zhī)道，一(yī)，你們對現場員(yuán)工(gōng)的要求僅僅是到位嗎(ma)？二，你們有人看着這個實時軌迹麽？回放(fàng)軌迹比實時軌迹成本小(xiǎo)得多，可以嗎(ma)？

其實，我(wǒ)們認爲如果一(yī)個系統的目的是管住現場員(yuán)工(gōng)的考勤，大(dà)可不必這樣興師動衆。真正要有高效的現場管理，激活一(yī)線員(yuán)工(gōng)的能力，才應該是第一(yī)位的。

所以一(yī)個成功的現場作業管理系統，首先應該幫助一(yī)線員(yuán)工(gōng)提高能力，消除一(yī)線和後台的信息不對稱，使一(yī)線員(yuán)工(gōng)在現場處理問題時，有手段和方法能夠掌握足夠充分(fēn)的信息，并幫助其判斷現場問題，有利于高效的解決問題。同時應該很好地解決一(yī)線員(yuán)工(gōng)的信息共享問題，能讓其方便地在第一(yī)時間分(fēn)享其工(gōng)作成果，讓更多的人參與到工(gōng)作中(zhōng)。這就是我(wǒ)們标題中(zhōng)提到的"管事"。

如果一(yī)個項目的目标隻是"管人"，也就是我(wǒ)們文章開(kāi)始提到的，管理者隻是希望用某種技術手段達到強迫員(yuán)工(gōng)工(gōng)作的目的，這樣的技術投入我(wǒ)們認爲是得不嘗失的，而且項目失敗的概率也非常大(dà)。因爲員(yuán)工(gōng)不是機器，當他失去(qù)所有主動工(gōng)作的熱情以後，工(gōng)作效率和工(gōng)作成果都是無從談起的。